ОПЛАТА И ДОСТАВКА
В личном кабинете фиксируются все ваши заказы. Их можно повторять нажатием одной кнопки. Вы первыми будете получать эксклюзивные предложения и подарки.
Продажа товаров осуществляется дистанционным способом в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
1. Оформление заказа
Для оформления заказа:
- Перейдите в раздел «Каталог» и добавьте выбранные товары в корзину.
- Нажмите «Оформить заказ».
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
- Укажите данные, необходимые для доставки.
- Выберите способ оплаты.
- Подтвердите заказ и произведите оплату.
Нажимая кнопку «Оплатить заказ», Покупатель подтверждает:
- достоверность введённых данных;
- согласие с условиями Публичной оферты;
- согласие с Политикой обработки персональных данных.
После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение на указанный адрес электронной почты и/или посредством SMS/ сообщением в мессенджер
Заказ считается принятым к исполнению после поступления оплаты на расчётный счёт Продавца.
2. Оплата заказа
Отправке подлежат только полностью оплаченные заказы.
Доступные способы оплаты:
- банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard;
- электронные кошельки (при технической доступности);
- оплата частями (при подключении соответствующего сервиса);
- для юридических лиц — оплата по выставленному счёту.
Обработка платежей осуществляется через платёжные сервисы, соответствующие требованиям законодательства РФ о национальной платёжной системе.
Продавец не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя.
3. Обработка и отправка заказов
Обработка оплаченных заказов осуществляется в рабочие дни:
понедельник–пятница с 09:00 до 17:30 (МСК).
Отправка заказов производится в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
В случае повышенной нагрузки сроки обработки могут быть увеличены, о чём Покупатель уведомляется дополнительно.
4. Доставка по Российской Федерации
Сроки и стоимость доставки зависят от региона получения и тарифов транспортной компании.
Примерные сроки доставки:
- по России — от 2 до 14 календарных дней;
- в зарубежные страны — от 7 календарных дней (без учёта таможенных процедур).
Фактические сроки могут отличаться и зависят от перевозчика.
Доставка осуществляется следующими службами:
- СДЭК
Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю.
5. Стоимость доставки
Для розничных клиентов
Бесплатная доставка предоставляется при сумме заказа от 5000 рублей, за исключением отдельных регионов.
Для оптовых клиентов
При первом заказе доставка может предоставляться бесплатно на условиях действующей акции.
Ограничения по регионам
Предложения о бесплатной доставке могут не распространяться на следующие регионы:
Амурская область, Еврейская автономная область, Забайкальский край, Камчатский край, Магаданская область, Ненецкий автономный округ, Приморский край, Республика Бурятия, Республика Саха (Якутия), Республика Тыва, Красноярский край, Республика Хакасия, Сахалинская область, Тюменская область, Хабаровский край, Чукотский автономный округ, Иркутская область, Архангельская область, Мурманская область, Кемеровская область.
Актуальная стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
6. Отслеживание отправления
После передачи заказа в службу доставки Покупателю направляется уведомление с трек-номером для отслеживания отправления (SMS и/или электронная почта/мессенджер).
7. Важные положения
- Продавец вправе отказать в исполнении заказа при указании Покупателем недостоверных данных.
- В случае невозможности доставки по указанному адресу Покупатель уведомляется для согласования новых условий.
- Условия акций и бесплатной доставки могут быть изменены Продавцом до момента оформления заказа.
(неотъемлемая часть Публичной оферты)
Настоящий документ регулирует порядок возврата товаров, приобретённых дистанционным способом через интернет-магазин.
Продажа осуществляется в соответствии с:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом РФ «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020;
- статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
1. Проверка товара при получении
При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:
- целостность упаковки;
- соответствие вложения заказу (наименование, количество);
- отсутствие видимых механических повреждений.
Подписание документов о получении или фактическое принятие товара не лишает Покупателя права предъявить требования, связанные с недостатками товара, в пределах сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
2. Отказ от товара до передачи
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
3. Возврат товара надлежащего качества (дистанционная продажа)
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- отсутствуют следы использования;
- сохранена оригинальная упаковка (при её наличии);
- сохранены пломбы и защитные элементы (если применимо).
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя.
Возврат не допускается в отношении товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно данным Покупателем (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
4. Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества признаётся товар, имеющий производственный недостаток или дефект, возникший до передачи товара Покупателю.
К таким случаям могут относиться:
- нарушение герметичности упаковки;
- повреждённый флакон;
- протекание;
- расслоение содержимого;
- поломка дозатора или кисти;
- иные производственные дефекты.
4.1. Срок предъявления требований
Покупатель вправе предъявить требования:
- в течение установленного срока годности или гарантийного срока;
- при отсутствии гарантийного срока — в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи товара.
4.2. Права Покупателя
В случае выявления недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- замену товара;
- соразмерное уменьшение цены;
- безвозмездное устранение недостатков;
- возврат уплаченной денежной суммы.
4.3. Проверка качества и экспертиза
Продавец вправе провести проверку качества товара.
При необходимости может быть проведена экспертиза за счёт Продавца.
Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие действий Покупателя (в том числе нарушения правил использования или хранения), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы и транспортировку товара в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
4.4. Срок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
Возврат производится тем же способом оплаты, которым была произведена оплата товара, если иное не согласовано сторонами.
5. Расходы на доставку
При подтверждении производственного недостатка:
- возврат товара осуществляется за счёт Продавца;
- расходы на обратную доставку компенсируются Продавцом.
До момента передачи товара Покупателю ответственность за сохранность товара несёт Продавец.
6. Особенности цветопередачи
Незначительное отличие оттенка продукции от изображения на сайте, вызванное особенностями цветопередачи различных устройств, не является недостатком товара.
Существенное несоответствие товара описанию рассматривается в порядке, установленном законодательством РФ.
7. Порядок обращения
Для рассмотрения обращения необходимо направить заявление на электронную почту:
loviacure@worldwidebeauty.ru.
В обращении необходимо указать:
- номер заказа;
- наименование товара;
- описание выявленного недостатка;
- фото- и/или видеоматериалы (при наличии);
- контактные данные для связи.
Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8. Заключительные положения
Настоящий документ является неотъемлемой частью Публичной оферты.
Ничто в настоящем документе не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Телефон 8 (800) 505 - 37 - 30
E-mail loviacure@worldwidebeauty.ru.
Оптовый отдел
Телефон 8 (978) 055 - 41 - 81
E-mail loviacure@worldwidebeauty.ru.
ИП Дударенко Мария Михайловна
ИНН: 920300058256
ОГРНИП: 314920431800011
ОКПО: 0197137938
Расчетный счет: 40802810030000014872
Банк: КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040349602
Корр. счет: 30101810100000000602
Адрес: 299020, г. Севастополь, ул. Веерная, д. 7
